[Hỏi đáp] Tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi iPhone?
Bạn đang gặp tình trạng iPhone không gọi và nhận cuộc gọi được? Đừng lo! Đây là vấn đề mà khá nhiều người dùng iPhone từng gặp phải. Trong bài viết này, hãy cùng Viettel Store giải mã tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi iPhone và cách xử lý hiệu quả, nhanh chóng nhất.
Tại sao iPhone không gọi và nhận cuộc gọi?
Việc iPhone không nhận được cuộc gọi đến hoặc không thể gọi đi có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ những lỗi phần mềm nhỏ cho đến lỗi phần cứng nghiêm trọng. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến điện thoại không nhận được cuộc gọi iPhone:
Tín hiệu mạng yếu hoặc mất sóng hoàn toàn
Trường hợp phổ biến nhất là điện thoại iPhone có sóng nhưng không nhận được cuộc gọi, hoặc thậm chí mất hoàn toàn tín hiệu. Khi đó, mọi liên lạc sẽ bị gián đoạn. Nguyên nhân có thể đến từ vùng phủ sóng kém, sự cố từ nhà mạng hoặc do điện thoại của bạn đang ở chế độ mạng không ổn định.
Chế độ máy bay hoặc Không làm phiền đang được kích hoạt
Nếu vô tình bật chế độ máy bay, iPhone sẽ ngắt toàn bộ kết nối mạng di động và Wi-Fi. Ngoài ra, chế độ Không làm phiền (Do Not Disturb) cũng khiến cuộc gọi đến bị im lặng hoặc bị chặn hoàn toàn mà bạn không hay biết.
Lỗi từ SIM hoặc khe cắm SIM
SIM bị lệch, hỏng hoặc không được đặt đúng vị trí cũng khiến iPhone không nhận được cuộc gọi. Trong một số trường hợp, khe SIM bám bụi bẩn hoặc bị oxy hóa cũng gây ra lỗi.
Số điện thoại bị chặn nhầm
Bạn có thể đã chặn nhầm số điện thoại quan trọng mà không để ý. Khi đó, những cuộc gọi từ số này sẽ không thể liên lạc đến bạn được, khiến bạn tưởng rằng điện thoại gặp lỗi.
Phần mềm bị lỗi hoặc chưa cập nhật
Một số phiên bản iOS cũ có thể gặp lỗi liên quan đến gọi điện, đặc biệt sau khi cập nhật ứng dụng hoặc khôi phục máy. Nếu không cập nhật hệ điều hành kịp thời, iPhone có thể hoạt động không ổn định.
Cách khắc phục lỗi iPhone không nhận được cuộc gọi
Nếu bạn đang gặp vấn đề và không biết tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi iPhone, hãy thử lần lượt các bước dưới đây để xử lý:
Kiểm tra và lắp lại SIM
Bước 1: Tắt nguồn điện thoại.
Bước 2: Dùng que chọc SIM để tháo khay SIM ra khỏi iPhone.
Bước 3: Dùng khăn sạch lau nhẹ mặt SIM, kiểm tra xem có bị cong, gãy hay bị oxy hóa không.
Bước 4: Đặt lại SIM đúng chiều và khởi động lại máy.
Bước 5: Sau khi khởi động, hãy thử gọi đi hoặc yêu cầu người khác gọi đến để kiểm tra hoạt động.
Cập nhật hệ điều hành iOS mới nhất
Một bản cập nhật iOS có thể giúp khắc phục nhiều lỗi hệ thống, bao gồm cả tình trạng iPhone không gọi và nhận cuộc gọi được.
Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Vào Cài đặt > Cài đặt chung.
Bước 2: Nhấn chọn Cập nhật phần mềm.
Bước 3: Nếu có bản mới, hãy chọn Tải về và cài đặt.
Lưu ý: Kết nối Wi-Fi và đảm bảo pin trên 50% trước khi cập nhật.
Tắt chế độ “Không làm phiền”
Khi chế độ Không làm phiền được bật, điện thoại sẽ tự động tắt chuông, rung và từ chối cuộc gọi.
Cách tắt chi tiết như :
Bước 1: Mở Cài đặt > Tập trung > Không làm phiền.
Bước 2: Gạt công tắc sang trái (màu xám) để tắt chế độ này.
Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra nhanh biểu tượng trăng khuyết ở góc trên màn hình – nếu thấy biểu tượng này, tức là tính năng đang được kích hoạt.
Kiểm tra danh sách số điện thoại bị chặn
Có thể bạn đã chặn nhầm một số liên hệ nào đó, khiến họ không thể gọi cho bạn.
Cách kiểm tra sau:
Bước 1: Vào Cài đặt > Điện thoại > Liên hệ bị chặn.
Bước 2: Kiểm tra danh sách số bị chặn. Nếu thấy số lạ hoặc số quan trọng, hãy xóa khỏi danh sách chặn.
Đặt lại cài đặt iPhone
Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không hiệu quả, bạn có thể tiến hành đặt lại cài đặt. Lưu ý: thao tác này không xóa dữ liệu cá nhân nhưng sẽ đưa iPhone về trạng thái mặc định ban đầu.
Cách thực hiện:
Bước 1: Vào Cài đặt > Cài đặt chung.
Bước 2: Chọn Chuyển hoặc đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt.
Bước 3: Sau khi đặt lại, bạn hãy kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Một số lưu ý thêm nếu iPhone không nhận được cuộc gọi
- Đảm bảo bạn không bật chế độ im lặng hoặc chế độ rung khiến bạn tưởng máy không nhận được cuộc gọi.
- Kiểm tra có đang bật chuyển hướng cuộc gọi (call forwarding) không.
- Đặt lại cài đặt mạng: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.
- Sử dụng SIM khác để thử trên máy: Nếu SIM khác vẫn gọi và nhận bình thường, có thể SIM bạn đang dùng bị lỗi.
Khi nào nên mang iPhone đến trung tâm sửa chữa?
Nếu bạn đã thử hết các cách trên mà vẫn gặp tình trạng iPhone không nhận được cuộc gọi, hãy cân nhắc mang thiết bị đến trung tâm bảo hành hoặc sửa chữa iPhone uy tín.
Một số dấu hiệu cho thấy bạn cần hỗ trợ kỹ thuật:
- iPhone báo lỗi “không có dịch vụ” liên tục dù ở vùng phủ sóng tốt.
- Máy bị lỗi phần cứng như hỏng ăng-ten, khe SIM hư hỏng.
- Sau khi rơi hoặc va đập, iPhone bắt đầu không nhận cuộc gọi.
Tổng kết
Tình trạng iPhone không gọi và nhận cuộc gọi được không phải là lỗi quá nghiêm trọng, và hầu hết đều có thể tự khắc phục tại nhà bằng các thao tác đơn giản. Việc hiểu rõ tại sao điện thoại không nhận được cuộc gọi iPhone sẽ giúp bạn chủ động xử lý và tránh bị gián đoạn khi cần liên lạc.
Mua iPhone chính hãng tại Viettel Store – nơi cung cấp sản phẩm Apple chất lượng, giá tốt cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo. Đội ngũ kỹ thuật tại Viettel Store sẵn sàng hỗ trợ bạn từ A-Z để trải nghiệm iPhone luôn mượt mà và trọn vẹn nhất.
Xem thêm:
